Après ChatGPT d’OpenAI, Bard de Google et My AI de Snapchat, c’est maintenant TikTok, la plateforme aux 1,7 milliard d’utilisateurs actifs, qui introduit son nouveau chatbot : Tako.
Le jeudi 25 mai 2023, l’entreprise chinoise a déclaré qu’elle commençait à tester Tako, son agent conversationnel, auprès de quelques utilisateurs résidant aux Philippines. Pour l’instant, il n’est pas disponible dans le reste du monde, et sa disponibilité future reste encore inconnue. The Washington Post et The Verge ont décrypté cette nouveauté.
1/ We're in the early stages of exploring chatbot tools with a limited test of Tako with select users in the Philippines. Tako is an AI-powered tool to help with search and discovery on TikTok.
— TikTokComms (@TikTokComms) May 25, 2023
Un ChatGPT pour chercher des vidéos et répondre à des questions
Selon The Verge, Tako sera probablement intégré sous la forme d’un petit fantôme, comme le montrent les captures d’écran ci-dessous. Comme ChatGPT, chaque utilisateur pourra ensuite lui poser des questions et interagir avec lui. Sa particularité réside dans le fait qu’il est conçu pour recommander des vidéos en fonction des demandes des utilisateurs, sur n’importe quel sujet.
Selon l’entreprise, l’objectif à long terme est de changer la manière dont les utilisateurs consomment du contenu. Il sera par exemple possible de demander des vidéos de recettes particulières, de sketches humoristiques ou même de vidéos mettant en scène des chats. On peut en déduire un fonctionnement similaire à une barre de recherche. Reste à déterminer la protection des données privées des utilisateurs, un sujet sur lequel l’entreprise chinoise n’a pas encore pris position clairement.
Captures d’écrans du test de Tako.
Tako apprendra-t-il des erreurs de Snapchat ?
Certains utilisateurs de Snapchat se sont récemment plaints lorsque l’application a lancé My AI de manière intrusive dans l’application. Pour se débarrasser du chatbot, ces derniers sont désormais contraints de souscrire à l’abonnement Snapchat+. Cette présence envahissante qui peut connaître la géolocalisation même si l’utilisateur l’a désactivée. Snapchat prend en compte les critiques qui lui sont adressées en renforçant les mesures de prévention dans leur chatbot.
Conversation avec My AI de snapchat.
La préoccupation de la correspondance des jeunes avec un agent conversationnel est d’autant plus importante, notamment parce que TikTok est le troisième réseau social le plus visité chaque jour par les 15-24 ans, avec 3,4 millions de visiteurs uniques selon Médiamétrie.
Pourquoi une telle course aux chatbots et à l’intelligence artificielle ?
Depuis 2022, avec l’arrivée de ChatGPT, une tendance se dessine chez les entreprises qui cherchent à développer leurs propres chatbots. Cette évolution peut être attribuée probablement à deux motivations principales : une opportunité économique et une compétition technologique. Par exemple, selon l’Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Netflix utilise le machine learning pour personnaliser son service, « ce qui lui a permis d’accroître sa clientèle de plus de 25 % ».
Dans ce cadre, Tako permettrait, pour TikTok, d’augmenter le temps d’utilisation des utilisateurs. En interagissant avec l’IA, ces derniers pourront trouver davantage de vidéos qui leur plaisent, ce qui les incitera à rester plus longtemps sur la plateforme, augmentant ainsi la rentabilité de l’entreprise. Intégrer de l’IA permettrait aussi d’améliorer davantage les performances de l’algorithme et d’accroître la fidélité des utilisateurs.
En juillet 2020, d’après Médiamétrie, TikTok comptait 732 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde. Ce chiffre s’établit désormais à plus de 1,7 milliard. Ainsi, l’IA permettra-t-elle à TikTok d’étendre encore plus sa communauté ?
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