La France se prépare à tourner la page des distributeurs de billets traditionnels. Mais qui va les remplacer ?
Les DAB sont ringards, et on ne parle pas du geste devenu viral sur les réseaux sociaux en 2015, qui appartient déjà à la préhistoire des Internets. Les distributeurs automatiques de billets ont de moins en moins la cote. La faute à des paiements de plus en plus dématérialisés, qui s’imposent durablement face aux espèces. Pour limiter leurs coûts d’exploitation et d’entretien, les grandes banques sont sur le point de proposer une solution alternative plus moderne.
Cash Service, c’est quoi ?
D’ici à 2026, près de 7000 automates Cash Services devraient être installés sur l’ensemble du territoire, tandis que plus de 3000 DAB seront mis hors service, annonçait la BNP Paribas dans un communiqué publié en début d’année. 3000 ont déjà été inaugurés en 2025, avec un déploiement progressif du maillage à l’échelle nationale. Il faut dire que l’argent liquide ne représente plus que 51% des transactions des particuliers contre 68% en 2017. Pour s’adapter au virage numérique et réduire les dépenses, les banques françaises BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC se sont alliées pour mutualiser leurs réseaux d’automates.
Cette mutualisation a donné naissance aux Cash Services. Plus polyvalents et connectés, ces guichets nouvelle génération ne se limitent pas au simple retrait d’espèces. Ils permettent aussi de déposer du liquide, des chèques et d’accéder, à son espace dédié selon sa banque d’origine. Aussi, et contrairement à la politique historique du réseau bancaire, les opérations effectuées hors de sa banque d’origine ne génèreront plus aucun surcoût.
Une disparition qui inquiète déjà
Cette transformation veut logiquement répondre au phénomène croissant de désertification bancaire, notamment dans les zones rurales. Les nouveaux automates, capables de traiter entre 2500 et 3000 retraits mensuels, combleront le vide laissé par la fermeture progressive des DAB traditionnels. Pour certains, c’est une série d’habitudes qu’il va falloir repenser. L’avenir des banques semble plus que jamais tourné vers la technologie, et il va falloir jouer des coudes pour rester compétitifs avec les néobanques, pionnières du tout-dématérialisé. Si certains fustigent déjà la disparition du contact humain en agence, beaucoup saluent une procédure bancaire simplifiée pour les opérations courantes, qui peuvent désormais être entièrement pilotées depuis un smartphone.
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