Dans son premier rapport 2022 sur la qualité des réseaux mobiles publié mercredi 08 juin, l’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (ARPCE) a prononcé une mise en demeure de six mois à l’endroit de MTN et Airtel relative aux imperfections constatées sur leurs réseaux dans certaines localités.
Les résultats d’une enquête réalisée par l’ARPCE dans la période du 28 mars au 5 mai dans vingt localités du pays sur la qualité des services des réseaux mobiles ont révélé que certains services fournis par MTN Congo et Airtel Congo sont encore à améliorer. Cette première campagne d’évaluation des performances du réseau des opérateurs de téléphonie mobile en 2022 a concerné les services vocaux et données proposés par les deux opérateurs en 2G et 3G.
Le rapport révèle qu’à Kakamoeka (Kouilou), Boko-Songho (Bouenza) et Mfouati (Bouenza) le réseau 3G de MTN est absent. Les deux opérateurs offrent, de façon générale, une qualité de service internet acceptable excepté à Boko-Songho et Mfouati où la qualité de service Data est critique pour Airtel uniquement. Le rapport souligne également que MTN présente un réseau 3G très critique à Ewo (Cuvette-Ouest) et Makoua (Cuvette) et un niveau de couverture imparfait à Impfondo (Likouala), de même pour Airtel.
Suite au constat de ces imperfections dans certaines localités pourtant testées depuis la campagne d’évaluation de septembre 2021, mais encore défectueux à ce jour, l’ARPCE par la voix de son directeur général par intérim, Victor Mabiala, a prononcé une mise en demeure de six mois à l’endroit des deux opérateurs. Au cours de cette période les deux opérateurs sont appelés à améliorer la qualité de leurs services dans le respect des cahiers de charge.
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